商场客服主管求职简历

姓名：李晓亮性别：男出生日期：1990年5月10日联系电话：188****8888 电子邮箱：lixiaoliang@email.com

求职意向：商场客服主管

教育背景： 2010年9月-2014年6月 XX大学商务管理专业本科

工作经历： 2014年7月-2015年8月 A公司客户服务代表主要职责： 1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，并提供相关产品信息； 2. 处理客户投诉，并及时解决问题，确保客户满意度； 3. 协助销售团队进行销售工作，提供售后服务支持； 4. 维护客户关系，定期进行回访和客户满意度调查。

2015年9月-2018年10月 B公司客户服务主管主要职责： 1. 管理客服团队，指导团队成员完成日常工作任务； 2. 确保团队工作效率和服务质量，制定并监督执行工作流程； 3. 培训新员工，提升团队整体能力； 4. 协调客户服务与其他部门的沟通与协作，解决问题和提高客户满意度； 5. 定期与上级汇报工作进展和团队业绩。

2018年11月-至今 C公司商场客服主管主要职责： 1. 负责商场客服团队的日常管理和运营工作； 2. 制定并执行客服工作计划，确保团队高效运作； 3. 协调各部门之间的沟通与协作，解决客户问题和投诉； 4. 对客服团队进行培训和督导，提高服务质量和客户满意度； 5. 定期与商场经理汇报团队工作进展和业绩。

技能与特长： 1. 具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效协调团队成员的工作； 2. 熟悉客户服务流程和常见问题的解决方法，能够快速准确地解答客户咨询； 3. 具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够在高压下稳定心态并妥善处理各种突发情况； 4. 熟练使用办公软件和客户服务管理系统，能够高效处理日常工作。

自我评价：我对客户服务工作充满热情，具有亲和力和耐心，能够与客户建立良好的关系，并提供专业的服务。在过去的工作中，我不断提升自己的管理能力和团队合作意识，能够有效地协调团队成员，提高工作效率和客户满意度。我相信在商场客服主管这个岗位上，我将能够发挥自己的才能，并为公司创造更大的价值。

以上就是我的求职简历，谢谢阅读！